3 maneras de abordar la fobia telefónica

"Dialog gr 1972" by Holger.Ellgaard - Own work. Licensed under CC BY-SA 3.0 via Wikimedia Commons
Fuente: "Dialog gr 1972" de Holger.Ellgaard – Trabajo propio. Licencia bajo CC BY-SA 3.0 a través de Wikimedia Commons

Durante una reciente discusión en línea en un grupo de escritores, fue interesante observar a muchas personas que informaban ansiedad hablando por teléfono. Algunos de ellos ni siquiera tenían otras formas más conocidas de ansiedad social, como hablar en público o entrevistar. Había algo acerca de la "voz incorpórea" que implican las llamadas telefónicas que pueden desorientar a las personas.

El trastorno de ansiedad social (también conocido como fobia social) es un problema de salud mental común, poco estudiado, caracterizado por síntomas de miedo y ansiedad provocados por situaciones sociales: incluidas conversaciones, comer delante de otros, ir a baños públicos, dar discursos , actuando ante una audiencia. Una avalancha de pensamientos negativos paraliza a la persona con incomodidad, que los demás los verán con la peor luz posible y los juzgarán, y los pensamientos se refuerzan debido a los síntomas físicos de miedo que se unen: sudoración, aceleración del latido del corazón, voz temblorosa, la mente en movimiento vacío, etc. La incomodidad llega a ser tan grande que las personas afectadas comenzarán a evitar estas situaciones a toda costa, llevando al aislamiento, a la disminución de oportunidades, a la pérdida de ingresos, incluso a la depresión y el abuso del alcohol, y más.

La ansiedad telefónica es probablemente una manifestación más limitada de la fobia social, desencadenada por las peculiaridades sociales de las llamadas telefónicas. Sin la entrada de señales faciales o corporales o no verbales para acompañar la voz de una persona, la persona afligida puede sentirse más confundida o incómoda con la persona que se encuentra al otro lado de la línea. ¿Esa persona te está respondiendo de la manera en que esperarías o esperarías? ¿Están más molestos u ofendidos de lo que crees, o viceversa? ¿Qué van a decir o hacer después? ¿Es un mal momento para llamar? ¿Estás a punto de decir algo ridículo?

La ansiedad por teléfono, al igual que otros tipos de fobia social, puede llevar a un comportamiento de evitación, en el que uno se niega activamente a tomar llamadas telefónicas, posterga o revierte a otras formas de comunicación. Es posible que uno pueda salir adelante de esta forma en comparación con otras formas de evitación social, pero aún pueden ocurrir algunas consecuencias relacionadas con conexiones perdidas, amistades, clientes enojados o pérdida de tiempo o más.

Las tasas de este tipo de ansiedad podrían haber aumentado incluso debido al aumento de los métodos de comunicación no telefónica, como el correo electrónico o los mensajes de texto. El correo electrónico o los mensajes de texto presumen que la otra persona puede abrirlos, leerlos y responder cuando lo deseen, por lo que se siente menos intrusivo. Hay un tiempo para pausar y editar lo que escribe, en lugar de hablar en el momento. Y no hay señales emocionales directas que indiquen o estimulen la ira o la alegría, aparte de emojis y emoticones tontos.

La clave para superar la ansiedad telefónica es similar a los métodos de tratamiento para otras formas de exposición con fobia social y terapia cognitiva y técnicas de relajación:

1. Exposición y práctica: cuanto más se sumerge y practica la temida actividad, más se puede sentir listo para todas las diferentes respuestas y escenarios que temen, y darse cuenta de que pueden sobrevivir sin los peores resultados que anticipan. La práctica frecuente puede ayudar a desarrollar su propia "persona de teléfono" vocal que se sienta cómoda y segura de sí misma.
2. Terapia cognitiva: la reorientación de los pensamientos negativos automáticos resultantes de la ansiedad telefónica es importante. La terapia cognitiva puede ayudar a enfocarse en la realidad y evidenciar los temores sobre la situación que se desarrolla y ayudar a modularlos y ayudar a la persona a sentir el control de esos miedos. Pueden reducir las expectativas de perfección y presión asociadas a veces con el aspecto de "funcionamiento instantáneo" de la conversación telefónica, modular los temores de intrusismo o intentar la visualización / conexión de la "voz" a una imagen real de esa persona que no sea amenazante. .
3. Relajación física: técnicas de relajación como la respiración profunda y el biofeedback, y en casos severos, la medicación puede ayudar con el sufrimiento físico autónomo que pueda surgir.

Las personas con ansiedad telefónica pueden aprender a tolerar y perdonarse a sí mismas, incluso si las llamadas no transcurren sin inconvenientes o si ocurren momentos incómodos. Al igual que con la ansiedad social en general, la clave no es sentirse solo al experimentar este problema, y ​​tener la seguridad de que alguna acción y tratamiento definitivamente pueden ayudar. La tecnología crea conveniencia, pero también nuevas ansiedades. La buena noticia es que se sabe que las mismas técnicas fundamentales que tratan otras afecciones de ansiedad son efectivas. No dude en pedir ayuda si es necesario.

Crédito: "Dialog gr 1972" por Holger.Ellgaard. Licencia bajo CC BY-SA 3.0 a través de Wikimedia Commons

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