Tres razones para no (siempre) confiar

Como concepto, la confianza trae consigo una gran cantidad de definiciones, sentimientos, creencias, acciones y equipaje. Algunos lo consideran un sustantivo, algo que "tienes"; otros un verbo, algo que "haces"; y otros como ambos. Además, hay diferentes tipos de confianza y numerosos ejemplos de confianza traicionada. Usamos la palabra libremente, a menudo significando cosas muy diferentes.

Algunas personas anuncian los méritos de la confianza, creyendo que es tan esencial como la maternidad o el pastel de manzana, como si no confiar es algo malo y confiar en uno bueno. Pero ese no es el caso. Al igual que el pisapapeles en mi escritorio que dice: "La vida no siempre es en blanco y negro", lo mismo se aplica a la confianza. Para operar efectivamente con confianza, debes entender sus límites.

¿Línea de fondo? La confianza no siempre es algo bueno. No es intrínsecamente bueno confiar o malo no hacerlo. Es cómo, cuándo, por qué y para quién se proporciona lo que determina el impacto positivo o negativo de la confianza. Aquí hay tres situaciones en las que no es inherentemente bueno confiar:

1. Cuando el resultado importa más que la relación. A veces el resultado debe ser la prioridad. Cuando el presidente Reagan utilizó por primera vez la frase ahora popularizada, "confía pero verifica", se refirió a la fiabilidad de la información y al aumento de la transparencia relacionada con los arsenales nucleares durante la Guerra Fría. Las situaciones con implicaciones de vida o muerte, elementos de alta seguridad o ramificaciones de impacto crítico requieren un enfoque crítico de resultados, donde los comportamientos de control y verificación a menudo prevalecen sobre los conceptos típicamente asociados con la confianza.

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2. Cuando opera con confianza como un interruptor de luz. ¿Alguna vez oíste a alguien decir: "Confío en ti o no", como si hubiera un interruptor de luz de confianza encendido o apagado? Para ellos, la confianza es una proposición de todo o nada. Ese no es el tipo de confianza que desea en el trabajo. Si bien el amor incondicional es positivo, la confianza incondicional no lo es. La confianza auténtica, del tipo que necesita para las relaciones de trabajo, tiene condiciones, límites y límites. Una condición es la competencia. Las personas necesitan poder hacer, o ser capaces de hacer, lo que necesitan que hagan antes de que se les dé confianza. Puedo confiar en que manejar este problema en esta situación, pero no en todas las situaciones. La confianza es condicional y situacional, no un cheque en blanco.

3. Cuando no consideras los riesgos . Saber cuándo y cómo dar confianza es una habilidad desarrollada que requiere consideración, experiencia y juicio. Aquellos que operan con auténtica confianza no desconectan sus dudas ni ignoran el pasado. Los usan para despertar el pensamiento, haciendo preguntas como: "¿Qué tan importante es este proyecto o problema? Lo que está en juego para mí; para la otra persona? ¿Qué redes de seguridad están en su lugar? ¿Qué nivel de confianza puedo dar como primer paso? "Crear confianza auténtica es un proceso continuo; es confianza con los ojos bien abiertos.

La construcción de confianza implica requisitos, límites, condiciones y responsabilidades. Quienes reciben regularmente los dividendos confían -desde una mayor rentabilidad, colaboración y servicio al cliente a un mayor compromiso, productividad e innovación– también comprenden que aprender a confiar es más un desafío que confiar en quién .

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