¿Su equipo es seguro?

Una entrevista con Amy Edmondson.

 enviromantic/istock

Fuente: enviromantic / istock

¿Su equipo se enreda en la angustia interpersonal? ¿Su gente elude tener conversaciones honestas por temor a que se molesten mutuamente? ¿O evitar el riesgo de probar cosas nuevas porque les preocupa cometer errores? ¿Cómo hace que sea más seguro que su gente hable?

Desafortunadamente, a pesar de nuestras mejores intenciones, los estudios han encontrado que casi el 80 por ciento de nuestro tiempo trabajando con otros puede perderse en lo que el profesor Gervase Bushe describe como una pandilla interpersonal, las historias en gran parte desfavorables que se crean para dar sentido a lo que otras personas piensan sentimiento y querer. Se ha descubierto que esta tendencia a llegar a conclusiones aumenta su ansiedad por decirle a los demás lo que realmente piensa, por lo que es más probable que se guarde parte de su experiencia y no espere que otros le cuenten su historia completa. Como resultado, puede aumentar la ansiedad, la desconfianza entre los miembros de su equipo y socavar los sentimientos de seguridad.

No es de extrañar que el estudio de dos años de Google descubrió que el factor número uno para los equipos de alto rendimiento, más que cualquier otra cosa, es la seguridad psicológica. Entonces, ¿qué es la seguridad psicológica?

“La seguridad psicológica describe un entorno en el que no estás atado a los riesgos interpersonales de parecer estúpido, negativo o intrusivo a los ojos de un colega o jefe”, explicó la profesora Amy Edmondson de la Escuela de Negocios de Harvard cuando la entrevisté recientemente. . “Incluso si está por debajo de la conciencia, estos riesgos drenan la energía de su gente”.

Amy explica que cuando su equipo se siente seguro psicológicamente, puede asumir riesgos y ser vulnerables entre sí, por lo que no tiene miedo de hablar y ofrecer nuevas ideas o hacer preguntas. Valoras las diferentes opiniones y perspectivas, y estás dispuesto a admitir y aprender de los errores. No se trata necesariamente de ser educado y agradable, sino de crear un espacio donde la honestidad sea posible. Es reconocer que el verdadero respeto es decir abiertamente lo que piensas directamente a los demás y darnos permiso para cometer errores, equivocarse y poder autocorregirse.

En otras palabras, en lugar de atascarse en la jungla de cortesía o socavar el trabajo duro de los demás, su gente está dispuesta a escucharse, ser sensible a las emociones y necesidades de los demás y tener conversaciones honestas, incluso cuando puedan sentirse incómodas —En lugar de saltar al juicio, sentirse avergonzado o culparse mutuamente.

Enfrentémoslo, sin embargo, la mayoría de las personas quieren lucir bien y hacer que otros piensen bien de ellas en el trabajo, por lo que tiene sentido que si las personas no se sienten seguras, se abstendrán de decir cosas que a los demás no les gusten. Sin embargo, Amy explica que a medida que los desafíos organizativos se vuelven cada vez más inciertos, complejos e interdependientes, la necesidad de equipos de alto desempeño e innovación es fundamental, por lo que si no obtiene el aporte de su gente, puede limitar su potencial.

Y no puedes simplemente confiar en el coraje o la confianza de tu equipo para hablar. Después de todo, es difícil ser valiente en el momento en que se siente consciente o inconscientemente a riesgo de ponerse en peligro. En su lugar, es una mejor estrategia para crear las condiciones en las que su gente no necesita atraer demasiado su valor. La investigación ha encontrado que cuando la seguridad psicológica de su equipo es alta, su gente necesitará menos coraje y confianza para hablar.

Esto no significa que deba reducir sus estándares de rendimiento o responsabilizar a su gente por su trabajo. Aún puede tener altos estándares, alta responsabilidad y alta seguridad psicológica en su equipo. Tampoco significa que necesariamente elimine todos los demás riesgos o miedos de la empresa, pero al reducir el ruido interpersonal en su lugar de trabajo, puede liberar su energía para concentrarse en los demás.

“Retroceda para darse cuenta de lo mucho que está en riesgo su liderazgo y su empresa cuando no está escuchando lo que está pasando”, dijo Amy, “puede permitirle invertir en hacer las cosas que debe hacer para que sea psicológicamente seguro”.

Amy da tres sugerencias para aumentar la seguridad psicológica en su equipo.

Alentar la curiosidad sobre los miembros del equipo. Ayude a su gente a conocerse mejor mediante la creación de foros para hacer preguntas sobre las experiencias, áreas de experiencia, fortalezas y luchas de los demás. Esto reduce la necesidad de coraje para hacer preguntas sobre los demás y, en cambio, mejora los niveles de confianza de los demás y la confianza mutua.

Estar dispuesto a no saberlo todo. Puede creer que como líder se supone que debe tener todas las respuestas y tener el control, pero esto ya no es cierto en las empresas que prosperan. La comprensión y la construcción de la seguridad psicológica vienen con el reconocimiento de que usted no sabe todo, y está a merced de la voluntad de su gente de intervenir, intensificarse y crear valor juntos.

Practicar el liderazgo inclusivo. Prepare la escena de manera proactiva reconociendo que no necesariamente sabe todo y recuérdele a su gente que es vital que escuche sus preguntas, ideas y desafíos. Luego busque de manera proactiva la opinión de las personas haciendo preguntas y responda con aprecio e interés por lo que tienen que aportar.

¿Qué puedes hacer para crear más seguridad psicológica para tus equipos?

  • ¡La tecnología está aquí para quedarse, superarlo!
  • ¿Cómo actúan los actores?
  • 7 miedos comunes pero ocultos sobre el sexo
  • Un nuevo medicamento para borrar la memoria traumática no es algo bueno
  • 12 leyes del verdadero poder
  • Pesadillas y cosas que suceden en la noche
  • Olvida los sentimientos, piensa en la motivación
  • Tener un sentido de casa
  • 52 formas: aprende cómo lidiar con gente tóxica para tu pareja
  • Estrés de la relación de curación con la práctica espiritual
  • Errores comunes de los inversores (y cómo evitarlos): Parte II
  • La marca de nacimiento de mi bebé fue mi falla
  • No cierre más hospitales estatales
  • Terapia conductual cognitiva del insomnio
  • Black Sabbath y el secreto de la música de miedo
  • Evitar el desastre fiscal: tenga cuidado con estas 4 estafas de impuestos comunes
  • ¿Serán buenos para nosotros los cambios en el suministro de noticias de Facebook?
  • La Declaracion Universal de Derechos Humanos
  • Confesiones de un corazón pesado: peso físico y secretos
  • La risa puede ser una espada de doble filo
  • Cáncer, Elección, Cerveza y Miedo
  • Ayudando a su niño ansioso a prosperar
  • ¡No soy un adicto!
  • Relaciones vistas a través de un prisma
  • La psicología de la elección de vacunas: dos ejemplos, una advertencia
  • ¿Anhelas para aliviar el sufrimiento de los demás?
  • No todos los pesimistas son iguales
  • Lecciones del campamento de verano
  • Por qué los líderes necesitan cultivar fortalezas complementarias
  • Experiencia adversa en la niñez
  • ¿Existen las almas gemelas?
  • Recuperación de superheroína: una entrevista con el terapeuta de Batgirl
  • Masculinidad fundamentalista
  • Cinco necesidades cada matrimonio tiene
  • Tres razones para la infelicidad adolescente y qué hacer al respecto
  • Desplazarse a la dilación