Seis consejos para una feliz devolución

Uno de cada tres compradores estadounidenses se dirigirá al centro comercial esta semana para devolver un regalo navideño. Eso equivale a casi 50 mil millones de dólares en mercancía rechazada.

El fraude de devoluciones está en aumento y muchos minoristas están restringiendo las políticas de devolución este año. Los minoristas estiman que perderán 17.700 millones de dólares en retornos fraudulentos este año. ¿Cómo puede una devolución ser fraudulenta? La lista incluye personas que compran, usan y luego devuelven mercancía. Especialmente populares son los televisores para los fines de semana de juegos grandes y los vestidos para ocasiones especiales para las fechas importantes. Una vez me probé un abrigo y encontré paquetes de sal en el bolsillo; obviamente ese abrigo tuvo una noche especial en el cine antes de regresar al piso de ventas. Otros tipos de fraude de devolución incluyen la devolución de mercancía robada, el uso de recibos falsos y el intercambio de etiquetas.

Debido a estos ladrones, los compradores en todas partes recibirán un poco más de escrutinio cuando intenten devolver o intercambiar mercancía. Aquí hay algunos consejos para rendimientos suaves:

1. Traiga su recibo, recibo de regalo o etiqueta de mercancía
Sin una prueba del precio de compra, los minoristas generalmente devolverán el artículo a su precio actual, que podría ser un precio de venta. Además, sin un recibo, la mayoría de los minoristas ofrecerán crédito en la tienda en lugar de un reembolso en efectivo. El 65% de los minoristas no aceptará una devolución sin una prueba de compra.

2. Las devoluciones deben estar en su embalaje original
Si lo usaste o lo usaste, es tuyo. A menos que sea defectuoso. Si es defectuoso y tiene problemas para devolverlo, solicite hablar con el gerente de la tienda o el servicio al cliente. Si eso no funciona, comuníquese con la Oficina del Procurador General o con un defensor o agencia local del consumidor.

3. No demore
La mayoría de los minoristas solo aceptarán devoluciones de obsequios durante 30 días; las excepciones son grandes minoristas como Macy's (180 días) y Penny's (90 días). Las joyas y los productos electrónicos tienen la ventana de retorno más corta, a veces tan corta como 15 días.

4. Sea paciente
A menos que esté comprando en una tienda de servicio alto como Nordstrom o Talbots, no va a ser divertido. Pero no tiene que ser estresante si eres paciente.

5. Traer una identificación emitida por el gobierno
Por si acaso. Algunas tiendas están participando en un sistema nacional de seguimiento para quienes abusan del retorno, otras administran sus propias bases de datos de compras y algunas solo envían un cheque a una dirección en una identificación emitida por el gobierno.

6. Trate los créditos y reembolsos como dinero real
Muchos compradores gastan dinero de retorno y créditos de forma más libre y frívola que en efectivo. El viejo adagio de "quemarme un agujero en el bolsillo" es más cierto para los créditos (y las tarjetas de regalo) que para cualquier otra forma de moneda.

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