Para vernos a nosotros mismos como otros nos ven

Laura Weis, used with permission
Fuente: Laura Weis, usada con permiso

Algunas personas claramente tienen una visión más personal de sus habilidades, motivación y personalidad que otras. Probablemente todos conocemos personas que realmente creen que tienen sentido del humor, pero que obviamente no lo han hecho. Y la mayoría de nosotros nos hemos topado con personas que erróneamente creen que cualquiera los ama o todos están en contra de ellos. Muchos creen que no son atractivos mientras que está claro que son únicos en esa opinión.

Tanto los consultores como los entrenadores adoran la cuadrícula 2 × 2: algo alto / bajo en la parte superior; y de manera similar por el lado. Uno de los juegos de consultores / entrenadores a menudo implica una sola matriz de 2 × 2. Es la famosa ventana de JOHARI que se dice que lleva el nombre de los creadores: Joe y Harry. En la parte superior está escrito ' Cosas que sé sobre mí mismo; cosas que no sé sobre mí " . Supuestamente, esto se deriva de cuánto solicitas retroalimentación a los demás … el conjunto de datos de la autocomprensión. En el costado está 'Cosas que otros saben de mí; cosas que otros no saben de mí '. Supuestamente, esto se deriva de la auto-revelación … de lo que le cuentas a otros sobre ti. Esto deja cuatro casillas: a menudo se etiquetan:

1. Arena : el público, área abierta donde usted sabe y ellos saben

2. Fachada : el área oculta donde usted sabe, pero no (el material oculto generalmente se siente que conduce al rechazo)

3. Punto ciego : el área donde ellos saben pero tú no

4. Desconocido : donde ni usted ni ellos tienen ninguna idea real

En este 2 × 2, el tamaño de las cajas puede no ser igual. Los consejeros creen que es mejor tener una arena grande y una pequeña área desconocida, aunque reconocen que cuando se está en el papel de entrevistador, está bien tener una gran fachada (por así decirlo).

Los dos patrones menos deseables son tener un punto ciego comparativamente grande o un área desconocida. Los que tienen un punto ciego grande actúan como un toro en una tienda de porcelana: tienen poco interés o conocimiento de cómo se cruzan. Pueden carecer increíblemente de conocimiento. Más curiosa es una persona con una gran incógnita: no dan ni reciben retroalimentación, y a menudo son personas misteriosas para los demás y para ellos mismos. No usan energía en la autoexploración o el descubrimiento. A menudo parecen muy pasivos, pero pueden ser bastante activos en apretar el caparazón alrededor de ellos mismos.

En los negocios, a menudo puede ver manifestaciones grupales de estos patrones. Ciertos grupos tienen puntos de vista sobre ellos mismos desconocidos o compartidos por otros. Los gerentes financieros pueden considerarse a sí mismos como custodios prudentes y meticulosos del dinero de la compañía que, al controlar los costos y proteger las ganancias, aseguran la supervivencia de la empresa. Pero otros los ven como expertos en aversión al riesgo, demasiado cautelosos y obsesivos que impiden la expansión y detienen a la compañía.

Los marketeros saben que son el corazón del negocio. Entienden al cliente, conocen el futuro, controlan la visión … aunque tienen que luchar constantemente contra las actitudes y comportamientos estrechos, atrincherados y obstructivos de Finanzas, Producción, Ventas, etc. Sin embargo, estos últimos a menudo ven a los mercaderes como cabeza hueca, Los comerciantes de flimflam afirman que no están en contacto con la realidad y que no están acostumbrados al duro injerto de un día.

A los expertos en Producción e Ingeniería les gusta pensar que son las únicas personas que hacen el trabajo, es decir, crean los bienes tangibles que son el negocio. A menudo creen que son malentendidos, infravalorados y sobrecargados de trabajo. Otros los ven como expertos turbulentos, que son completamente (internos y externos) clientes-desenfocados. En su mundo de EQ bajo y egocéntrico, sus únicos intereses parecen estar evaluando las materias primas, jugando con juguetes caros y diciendo no a las solicitudes razonables.

Sin embargo, según la teoría, cuanto más solicitan retroalimentación de los demás, como instituir una encuesta interna o externa de los clientes o retroalimentación personal de 360 ​​grados, más entenderían realmente ellos mismos. Y cuanto más honestamente describan su función, más otros realmente los entenderían.

Los psicólogos a menudo hacen la distinción entre autopercepción, otra percepción y metapercepción. Puedes ser bueno o malo en cada uno.

La autopercepción es solo eso: cómo te ves a ti mismo. Sabemos que algunas personas conocen sus limitaciones pero otras no. Hay varias formas de medir la autopercepción. Puede pedirle a la gente que calcule su coeficiente de inteligencia o ecualización y luego darles pruebas. La disparidad refleja la pobre autopercepción … dado, por supuesto, que las pruebas son válidas. Del mismo modo, podría hacer lo mismo con un perfil de personalidad o incluso la opinión de los jueces expertos. La autopercepción proviene de la retroalimentación, ya sea el espejo, los videos o los resultados de las pruebas escolares.

Aquellos que buscan y buscan comprender los comentarios de todo tipo tienden a tener una visión más realista de sí mismos. Pueden predecir cómo reaccionarán bajo estrés; saben cuándo pedir ayuda; ellos saben la diferencia entre aquellos que se están congraciando con ellos debido a su poder y posición y a aquellos que genuinamente les gusta. No son ni narcisistas ni autocríticos … tienen una visión precisa de sí mismos. Un producto raro en los altos directivos tal vez.

Otra percepción tiene que ver con la sensibilidad social más que con el autocontrol. Es parte de la comprensión de las emociones, intenciones y aspiraciones de los demás. Los médicos a veces son sorprendentemente buenos en esto. A menudo los llamamos intuitivos porque, frente a la misma información, algunas personas simplemente ven más. Parecen leer las señales mejor. Ellos tienen una mejor comprensión del comportamiento humano. Tienen una visión clínica: la habilidad de una excelente percepción de los demás.

Las personas con otra percepción aguda perciben los matices: pueden comprender cambios sutiles en las señales no verbales; son muy conscientes del clima corporativo; de cambios de humor. En general, son buenas noticias. Ser sensible a los demás es casi siempre una ventaja … a menos que, por supuesto, solo puedas controlar las señales y no responder a ellas. Ser sensible y no ser flexible puede ser muy frustrante para todos los interesados.

El tercer tipo de percepción es la metapercepción : su percepción de la percepción que los demás tienen de usted. O, si lo prefiere, meta-meta percepción: su percepción de su percepción de su percepción de ellos … ad infinitum. Es la habilidad de leer a la audiencia; de entender cómo se comportarán los demás.

Hace años hubo un programa de televisión tarde muy embarazoso llamado 'Sr. y la Sra. Las parejas tenían que predecir cómo respondería el otro a preguntas domésticas estúpidas. La idea era que, cuanto mejor era la relación, mejor era la gente en la tarea.

Hay toda la diferencia en el mundo entre los aplausos obligatorios y orquestados del dictador de Europa del Este y la reacción espontánea y entusiasta de una audiencia que adora. Un buen orador puede notar la diferencia. Los actores sutilmente cambian su desempeño una vez que detectan el estado de ánimo de la audiencia. Los cómics lo hacen mejor. Es una habilidad y es difícil de aprender.

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