Lecciones esenciales para tener éxito en el trabajo

No importa su edad, no importa dónde se encuentre en su carrera, existen hallazgos científicos que debe conocer si desea tener éxito en sus carreras laborales. Para comprender esos hallazgos, es útil recordar una broma conocida sobre el trabajo. La broma dice:

Diez cosas que desearía poder decir en el trabajo

  1. Puedo ver tu punto, pero aún creo que estás lleno de c-p.
  2. Tengo mucho talento y visión. Simplemente no me importa un comino.
  3. ¿Qué tal "nunca"? ¿"Nunca" es bueno para ti?
  4. Suena como el inglés, pero no puedo entender una palabra de lo que dices.
  5. Veo que has reservado este momento especial para humillarte en público.
  6. Ahhh, veo que el hada desordenada nos ha visitado nuevamente.
  7. Usted está validando mi desconfianza inherente a los compañeros de trabajo.
  8. Ya estoy visualizando la cinta adhesiva sobre tu boca.
  9. ¿Vienes conmigo o tienes un ataque?
  10. El hecho de que nadie te entiende no significa que seas un artista.
Arthur Ivanovsky/Playbuzz
Fuente: Arthur Ivanovsky / Playbuzz

La broma, por supuesto, ilustra la importancia abrumadora del lado humano de nuestras relaciones de trabajo. Por lo tanto, no sorprende que, según un estudio de Leadership IQ, el 46% de los empleados recién contratados falle dentro de 18 meses, mientras que solo el 19% logrará un éxito inequívoco. Pero, contrariamente a la creencia popular, las habilidades técnicas no son la razón principal por la que fallan las nuevas contrataciones; en cambio, las habilidades interpersonales pobres dominan la lista, fallas que muchos de sus gerentes admiten que se pasaron por alto durante el proceso de la entrevista de trabajo.

El estudio encontró que el 26% de las nuevas contrataciones fracasan porque no pueden aceptar comentarios, el 23% porque no pueden entender y manejar las emociones, el 17% porque carecen de la motivación necesaria para sobresalir, el 15% porque tienen el temperamento equivocado para el trabajo, y solo el 11% porque carecen de las habilidades técnicas necesarias.

El estudio de tres años de Leadership IQ compiló estos resultados después de estudiar a 5,247 gerentes de contratación de 312 organizaciones públicas, privadas, comerciales y de atención médica. En conjunto, estos gerentes contrataron a más de 20,000 empleados durante el período de estudio.

Si este hallazgo no lo convence, ¿qué hay de los últimos resultados de la Encuesta Global McKinsey publicados en abril de este año? La encuesta encontró que después de años de investigación de McKinsey sobre las transformaciones organizacionales, los resultados de la última encuesta sobre el tema confirmaron una tendencia de larga data: pocos ejecutivos dicen que las transformaciones de sus empresas tuvieron éxito. Las transformaciones se definen como esfuerzos a gran escala para lograr cambios sustanciales y sostenibles en el rendimiento, posibilitados por cambios a largo plazo en las mentalidades, los comportamientos y las capacidades de los empleados. La encuesta en línea estuvo en el campo desde el 11 de noviembre hasta el 21 de noviembre de 2014 y obtuvo respuestas de 1,946 ejecutivos que representan toda la gama de regiones, industrias, tamaños de empresas, especialidades funcionales y tenencias. De ellos, 1.713 ejecutivos han sido parte de al menos una transformación en los últimos cinco años, ya sea en su organización actual o anterior. Solo el 26 por ciento de los encuestados dijo que las transformaciones con las que están más familiarizados han sido muy o totalmente exitosas tanto para mejorar el rendimiento como para equipar a la organización para mantener las mejoras a lo largo del tiempo. En la encuesta de 2012, el 20 por ciento de los ejecutivos dijeron lo mismo.

Entonces, la mala noticia es que demasiados de nosotros, nuestras llamadas "habilidades blandas" no están lo suficientemente desarrolladas. La buena noticia es que podemos hacer algo al respecto. ¿Qué exactamente?

La respuesta es trabajar en el desarrollo de tres tipos de habilidades blandas . El primer tipo son las Habilidades Cognitivas . Esto significa trabajar en el desarrollo de nuestras habilidades en habilidades de conocimiento tales como:

  • Ser capaz de aplicar la teoría a la práctica en situaciones familiares y desconocidas;
  • ser capaz de identificar, acceder, organizar y comunicar el conocimiento

Nuestras habilidades en habilidades de pensamiento tales como:

  • Poder ejercitar el juicio crítico;
  • ser capaz de un pensamiento riguroso e independiente;
  • poder dar cuenta de las decisiones;
  • ser autoevaluadores realistas;
  • adoptando un enfoque de resolución de problemas;
  • ser pensadores creativos e imaginativos.
  • Nuestras habilidades de motivación tales como:
  • La capacidad y el deseo de continuar aprendiendo;
  • la capacidad de planificar y alcanzar objetivos tanto en el ámbito personal como profesional; y
  • la capacidad de trabajar con otros; y
  • Nuestras habilidades éticas y prácticas tales como:
  • Luchando por la tolerancia y la integridad;
  • reconociendo la responsabilidad personal por nuestros juicios de valor;
  • luchando por un comportamiento ético hacia los demás; y
  • Refinamiento de habilidades prácticas que nos permiten recopilar, correlacionar, mostrar, analizar e informar observaciones.

El segundo tipo de habilidades blandas es habilidades sociales . Éstas incluyen:

Comunicación verbal : lo que decimos y cómo lo decimos.

Comunicación no verbal : lo que comunicamos sin palabras, el lenguaje corporal como ejemplo.

Habilidades de comprensión auditiva : cómo interpretamos los mensajes verbales y no verbales enviados por otros.

Negociación : trabajar con otros para encontrar resultados mutuamente aceptables.

Trabajo en red : desarrollo de relaciones multifacéticas y gratificantes.

Solución de problemas : trabajar con otros para identificar, definir y resolver problemas.

Toma de decisiones : explorar y analizar opciones para tomar decisiones sensatas.

Asertividad : comunicar nuestros valores, ideas, creencias, opiniones, necesidades y deseos de forma libre pero no agresiva.

El tercer y último tipo de habilidad suave es Inteligencia Emocional . Esto incluye, como he escrito anteriormente:

Conciencia de sí mismo, es decir , reconocer las emociones y su efecto, conocer las fortalezas y los límites de uno y tener un fuerte sentido de la propia valía y capacidades.

Autocontrol , es decir, mantener bajo control emociones e impulsos disruptivos, mantener estándares de honestidad e integridad, asumir la responsabilidad de las propias acciones, flexibilidad en el manejo del cambio y sentirse cómodo con ideas novedosas, enfoques e información nueva.

Motivación dirigida, es decir , esforzarse por mejorar o cumplir con un estándar de excelencia, disposición para actuar en las oportunidades y persistencia en la consecución de objetivos a pesar de los obstáculos y los reveses.

Conciencia social, es decir , sentir los sentimientos y perspectivas de los demás y tomar un interés activo en sus preocupaciones, sentir las necesidades de desarrollo de otros y reforzar sus habilidades, cultivar oportunidades a través de diferentes tipos de personas y leer las corrientes emocionales y las relaciones de poder de un grupo

Influencia social, es decir , utilizando tácticas de influencia efectiva, escuchando abiertamente y transmitiendo mensajes convincentes, negociando y resolviendo desacuerdos, inspirando y guiando individuos y grupos, iniciando o administrando cambios, trabajando con otros hacia metas compartidas y creando sinergia grupal para alcanzar objetivos colectivos.

Así que dedique tiempo y esfuerzo al desarrollo de estas habilidades y antes de lo que cree, terminará con mejores decisiones, mejor compromiso, mejor ejecución y, en última instancia, mejores resultados. ¿Qué tan inteligente es eso?

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