Fuerzas de comercialización

Soy un gran creyente en el cliché de que no existe el almuerzo gratis. Excepto por supuesto, usted está en Las Vegas y aprovecha la amplia gama de bonos y ofertas gratuitas (más comúnmente conocidas como 'comps') que se ofrecen. No hace falta ser un psicólogo para decirte que la psicología detrás de 'comping' es hacer que el jugador gaste más dinero. Comping es una estrategia de marketing psicológico legítima que se usa como incentivo para conseguir que las personas jueguen en primer lugar, o como un incentivo utilizado para prolongar el juego. Aquí en el Reino Unido, obviamente no estamos en el mismo nivel que Atlantic City o Las Vegas, pero la mayoría de los establecimientos de apuestas ofrecen una variedad de tentaciones para que juegues. Estos incluyen sorteos de premios en efectivo, sorteos de regalos, tokens o aumentos de crédito (por ejemplo, ganar crédito adicional en máquinas tragamonedas seleccionadas en lugar de dinero en efectivo), y tarjetas rasca y gana (que pueden canjearse dentro de la sala de juegos o el casino). Estos tipos de estrategia de marketing tienen dos efectos principales. En primer lugar, logran que las personas estén expuestas al ambiente de apuestas. En segundo lugar, hacen que las personas se expongan al juego en sí.

Como noté en un artículo anterior, la frecuencia de los bonos varía según el establecimiento de apuestas, pero puede ocurrir por hora, por día, por semana o por temporada. A menudo se utilizan para atraer al consumidor en varios entornos minoristas, pero lo que los hace especialmente atractivos psicológicamente en un entorno de juego son las similitudes evidentes con las características de los eventos de juego en general (como riesgo, incertidumbre, refuerzo intermitente y no monetario recompensas psicológicas). Además, la apelación se fortalece porque los jugadores sienten que obtienen algo por nada.

"Comps" puede venir en muchas formas. Estos incluyen servicios de viaje tales como sala, comida, bebida, espectáculos, golf, limusinas, con los cuales los casinos recompensan a sus "buenos jugadores" – aquellos que gastan (es decir, ¡pierden!) Una gran cantidad de dinero y atraen a otros jugadores potenciales a sus premisas. Los comps más fáciles de obtener son estacionamiento gratuito y libros divertidos (que a menudo contienen cupones para bebidas, refrigerios y recuerdos gratuitos). Para estas composiciones, ni siquiera tienes que apostar. Cualquiera puede simplemente tener que entrar al casino para conseguirlos. El comp del nivel más bajo para los jugadores es la bebida libre ubicua. No importa si está poniendo un cuarto en una máquina tragamonedas o está dejando un par de dólares en la mesa de póker, los casinos servirán bebidas gratuitas. Sin embargo, solo recuerde que beber alcohol durante períodos prolongados perjudicará el juicio y la racionalidad. El resultado suele ser más dinero gastado por el jugador, ¡que es lo que el casino quería en primer lugar!

No debería sorprender que el valor de los comps aumente con el valor de las apuestas. La ecuación estándar utilizada por los casinos para determinar comps es: tamaño de la apuesta promedio multiplicado por la cantidad de horas jugados multiplicado por la ventaja de la casa por la equivalencia de comp. En otras palabras, digamos que juegas al blackjack, haciendo £ 10 apuestas durante dos horas. El casino multiplica 120 manos (60 por hora) por £ 10 y tiene un valor de acción de £ 1,200. Luego multiplica £ 1,200 por la ventaja de la casa del 2% y sale con £ 24. Esto es lo que el casino cree que ganará en promedio en dos horas de $ 10 de blackjack. Luego multiplica £ 24 por 40% (es decir, lo que está dispuesto a devolver en comps). Esto significa que el jugador tiene derecho a £ 9.60 en comodidades de regalo.

Los comps devueltos a los grandes jugadores incluyen suites de alto rodillo, lujosas cenas gourmet, servicio a la habitación ilimitado, jacuzzi en suite, piscina privada, asientos de primera fila en shows en vivo o eventos deportivos, fiestas privadas, limusinas y jets Lear. ¿Te suena bien? Es tuyo. Todo lo que necesita hacer es apostar $ 25,000 por parte de Las Vegas ocho horas al día durante un fin de semana largo, o tener una línea de crédito de $ 5 millones. Más a su alcance están los comps para apostadores de $ 25 por apuesta. Esto podría incluir una habitación de hotel a mitad de precio, comidas y bebidas limitadas y pases de línea para el espectáculo. Los apostadores de $ 100 por apuesta usualmente obtendrán habitación completa, comida y bebida, lo que significa que toda su estadía es gratis. Economía psicológica simple, pero funciona.

Para ingresar al juego de comp, debes "calificar" en el casino. El casino registra su tiempo de entrada, tiempo de espera, tamaño promedio de la apuesta y otros detalles. Los datos se ingresan en la computadora y la comercialización del casino determina a qué compilaciones tiene derecho. Si usted es un jugador de tragamonedas, el casino usará tarjetas inteligentes para monitorear y evaluar su juego. Al jugar juegos de mesa, el jugador puede explotar el sistema. En resumen, es posible engañar al casino para que piense que eres un jugador más grande de lo que realmente eres al utilizar lo que se conoce como "magia de comp." Los casinos son especialmente vulnerables a la explotación del sistema de comp, porque el juego de un jugador debe ser observado por jefes de pozo Los simples trucos del jugador incluyen parecer un perdedor, ralentizar la velocidad de juego (como jugar una mano cada minuto y medio en lugar de cada minuto) y apostar más cuando los jefes de campo están mirando y menos cuando no están jugando. . Es la psicología más simple que puede minimizar su riesgo y maximizar su recompensa en el juego de compilación.

Referencias y lectura adicional

Griffiths, MD (2007). Psicología de marca: Aceptabilidad social y familiaridad que genera confianza y lealtad. Casino and Gaming International, 3 (3), 69-72.

Griffiths, MD (2010). Anuncios en línea y la promoción del juego responsable. Informe sobre la Ley Mundial del Juego en Juego , 9 (6), 14.

Griffiths, MD (2012). Apuestas por Internet, protección de jugadores y responsabilidad social. En R. Williams, R. Wood y J. Parke (Ed.), Routledge Handbook of Internet Gambling (pp.227-249). Londres: Routledge.

Griffiths, MD y Parke, J. (2003). La psicología ambiental de los juegos de azar. En G. Reith (Ed.), Gambling: ¿Quién gana? ¿Quién pierde? (pp. 277-292). Nueva York: Prometheus Books.

Griffiths, MD & Wood, RTA (2008). Juego responsable y mejores prácticas: ¿cómo pueden ayudar los académicos? Casino and Gaming International, 4 (1), 107-112.

Griffiths, MD & Wood, RTA (2009). Modelos de juego centralizados y responsabilidad social. Casino and Gaming International, 5 (2), 65-69.

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