El efecto espectador

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Grabar eventos en lugar de ayudar es un síntoma de este nuevo dilema social.

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Puede que esté familiarizado con la parábola bíblica del buen samaritano: un hombre de la antigua ciudad de Samaria ve a otro hombre tendido en el camino. Muchas personas ignoraron al hombre y lo pasaron por alto; pero el Samarian se detiene para ayudarlo. Él siguió la regla de oro: Haz a los demás lo que quisieras que te hicieran. Avanzamos un par de milenios, y países como Australia, Canadá, Israel, EE. UU. Y otros han adoptado leyes para proteger a personas como el Buen Samaritano que prestan ayuda a aquellos que están heridos, enfermos, en peligro o incapacitados. Las leyes tienen la intención de reducir las dudas de los espectadores de ayudar por temor a ser demandados o procesados ​​por lesiones no intencionales o muerte por negligencia.

En un mundo perfecto, todos nos ayudaríamos mutuamente en tiempos de necesidad. En el fondo de nuestras mentes podemos pensar "Haré esto porque un día puedo necesitar ayuda y espero que alguien esté allí para mí". Es el altruismo recíproco en acción; ayuda a otros ahora a obtener ayuda para uno mismo algún día. Pero la regla de oro se desafía a diario. Las personas que necesitan ayuda no obtienen el apoyo que necesitan. En cambio, otros desvían sus ojos, vuelven sus cabezas y pasan rápidamente. Esto se conoce como el efecto espectador o la apatía espectador. Ese término fue acuñado por los psicólogos sociales, John Darley y Bibb Latane, que enseñaban en la ciudad de Nueva York en la década de 1960, cuando ocurrió el infame asesinato de Kitty Genovese. A pesar de sus gritos de ayuda para protegerse de su agresor, ninguno de los muchos residentes de su gran complejo de apartamentos acudió en ayuda de Kitty.

¿Ayudarías?

A todos nos gustaría pensar que cuando veamos que algo malo está sucediendo, una persona herida en un accidente o una persona atacada, daremos un paso adelante para prestar ayuda. Pero en realidad la mayoría de nosotros no; es inconveniente, o no queremos involucrarnos, o creemos que alguien más se detendrá a ayudar. Y aunque algunas personas no tomarán la iniciativa de ayudar, se tomarán el tiempo para fotografiar o grabar en video el evento y publicarlo en Internet. Curiosamente, los estudios de los últimos 45 años han demostrado que cuanto mayor es la cantidad de personas que observan una emergencia, menos probable es que ayuden. ¿Por qué es esto? ¿Qué pasó con la regla de oro? ¿Y qué podemos hacer para estar más involucrados?

Por qué no ayudamos

Una razón puede ser que cuando una situación no está clara, buscamos pistas para definir lo que está sucediendo. Luego tomamos decisiones basadas, a veces incorrectamente, en las acciones, reacciones o falta de acción de otras personas. Esto se conoce como ignorancia pluralista, cuando la mayoría del grupo cree en privado una cosa y erróneamente asume que la mayoría de los demás cree lo contrario. Por ejemplo, cuando pasamos por un accidente automovilístico, podemos suponer que alguien más llamará al 9-1-1 o se detendrá para ayudar. La ignorancia pluralista ocurre con frecuencia y en diversas situaciones.

En su artículo, Why Do not We Help? Menos es más, al menos cuando se trata de espectadores, Melissa Burkley comparte los siguientes ejemplos:

"La ignorancia pluralista explica por qué mis estudiantes de pregrado a menudo no hacen preguntas en clase. Digamos que uno de mis alumnos está confundido sobre el material de clase que acabo de cubrir y quiere pedirme que lo aclare. Antes de levantar la mano, probablemente mirará alrededor para ver si alguno de sus compañeros parece confundido o levanta la mano también. Si nadie más parece perplejo, concluirá que ella es la única en la sala que no recibió el material. Para evitar parecer estúpido, ella puede optar por mantener su mano hacia abajo y no hacerme su pregunta. Pero como docente, he descubierto que si un alumno no está seguro sobre el material, es probable que la mayoría de los estudiantes sí lo estén. Entonces en esta situación, mi clase está sufriendo de ignorancia pluralista porque cada uno asume que ellos son los únicos confundidos, cuando de hecho todos los estudiantes están confundidos y todos ellos están concluyendo incorrectamente que ellos son los únicos. El mismo proceso puede ocurrir cuando somos testigos de una situación de emergencia ambigua. Todos los transeúntes pueden mirar el uno al otro para determinar si son testigos de un crimen, y si nadie reacciona, entonces todos concluirán erróneamente que esto no es una emergencia y nadie dará un paso adelante y ayudará ". (Https: // www. .psychologytoday.com / blog / the-social-thinker / 200911 / why-don-t …)

Difusión de la responsabilidad

Según los estudios realizados por Darley y Latane, la difusión de la responsabilidad es la segunda razón para el efecto espectador. En sus años de investigación, descubrieron una paradoja: que cuanto mayor era el número de testigos, menos cada testigo se sentía responsable de ayudar. El resultado es que si todos asumen que alguien más ayudará, entonces nadie lo hace. Después de entrevistar a los participantes del estudio, Darley y Latane descubrieron que, aunque sus sujetos espectadores de ninguna manera eran individualmente antipáticos, no se sentían lo suficientemente responsables como para hacer algo. Los participantes no pensaron que fueron influenciados por otros espectadores para ayudar o no; por lo que la evidencia indica que desconocemos la influencia que otros tienen en nuestra toma de decisiones. De hecho, desconocemos la norma social no escrita que surge silenciosamente en esas situaciones: No hacer nada.

Darley y Latane determinaron que el grado de responsabilidad que siente un espectador depende de tres cosas:

Si ellos sienten o no que la persona merece ayuda
La competencia del espectador
La relación entre el espectador y la víctima

Lo que podemos hacer

Si usted y varios transeúntes se encuentran en una situación de emergencia, recuerde que su instinto -así como el instinto de quienes lo rodean- puede ser no prestar ayuda. Pero al ser consciente de la progresión de la difusión de la responsabilidad, puede tomar medidas porque todos somos responsables de ayudar a la víctima. Una vez que alguien ayuda, en segundos otros se unirán porque emerge una nueva norma social: Haz algo útil. Ese es el poder de uno.

Si necesita ayuda para ayudar a alguien, mire directamente a un transeúnte y dígales que lo ayuden. Alentar a un individuo específico hará que esa persona se sienta responsable y existe una buena posibilidad de que ellos también lo hagan. También puede hacerse cargo de la situación y delegar tareas. Esto disminuye la difusión del proceso de responsabilidad. Lo mismo es cierto si usted es la víctima, no grite "Ayuda", pero solicite a personas particulares cercanas a usted que hagan algo específico. Por ejemplo, dile al transeúnte con la camisa azul que te levante, y otra que sostenga a su perro para que llame al 911.

Proyecto de Imaginación Heroica

Comencé el Proyecto de Imaginación Heroica (HIP) para ayudar a enseñarles a los individuos las habilidades y la conciencia necesarias para tomar decisiones efectivas en situaciones desafiantes. Cada uno de nosotros es un héroe en espera que, al aprender algunas habilidades básicas, se convierte en Héroes en entrenamiento. Hemos desarrollado una serie de programas diseñados para ser útiles, para ayudar a las personas a obtener conocimientos y herramientas significativas para utilizar todos los días que pueden transformar situaciones negativas y generar cambios positivos. Enseñamos a personas de todas las edades a ser héroes cotidianos poniéndonos de pie, expresándonos y tomando medidas sabias y efectivas. Para obtener más información sobre el efecto espectador y las formas de contrarrestarlo, consulte mi Proyecto de Imaginación Heroica sin fines de lucro en www.heroicimagination.com.

Cada uno de nosotros tiene un héroe interno del que podemos recurrir en caso de emergencia. Si crees que incluso hay una posibilidad de que alguien necesite ayuda, actúalo. Puedes salvar una vida. Eres la versión moderna del Buen Samaritano que hace del mundo un lugar mejor para todos nosotros.

Ciao!

Phil Zimbardo

Para obtener más información detallada sobre cómo su vida se ve afectada por las zonas horarias mentales en las que vive, consulte nuestros libros: The Time Cure en www.timecure.com y The Time Paradox en thetimeparadox.com.

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Referencias

https://www.heroicimagination.org/
Darley, JM y Latané, B. (1968). "Intervención de espectadores en emergencias: difusión de la responsabilidad". Revista de Personalidad y Psicología Social
Darley, JM y Latane, B. (1970). El espectador que no responde: ¿por qué no ayuda? Nueva York, Nueva York: Appleton Century Crofts.
¿Por qué no ayudamos? Menos es más, al menos cuando se trata de espectadores por Melissa Burkley,
Por qué las multitudes nos hacen callos por Sam Sommers, https://www.psychologytoday.com/blog/science-small-talk/201110/why-crowd…

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