El cerebro de su pequeña empresa y la fatiga de la decisión

La semana pasada leí un artículo en The New York Times Magazine titulado: ¿Sufres de la fatiga por decisión ? Mi reacción inmediata fue: "¿No lo hacen todos?". No conozco a un propietario de una pequeña empresa que no esté agobiado con una multitud de opciones, cada hora.

De hecho, podría argumentar que los propietarios de pequeñas empresas son los más afectados por esta situación más que sus compatriotas corporativos, dado que la mayoría de las opciones de pequeñas empresas le corresponden al propietario como "jefe de cocina y lavador de botellas".

Basado en parte en el trabajo de Roy Baumeister y EJ Masicampo, la fatiga de decisión es un agotamiento de la resistencia mental del cerebro como resultado de tomar demasiadas decisiones. Cuando esto sucede, terminamos tomando malas decisiones o decisiones imprudentes, o renunciamos a la decisión en absoluto.

"Cada decisión que tomamos implica una posible pérdida, y somos esencialmente animales con aversión a la pérdida", dice Margaret J. King, Ph.D., directora de. "'Decidir' significa 'cortar', y nos enfocamos en lo que estamos perdiendo, no ganando. Este es el problema del cerebro detrás de la mayoría de las decisiones ", dice ella.

Pero frente a la tarea diaria de decidir todo, desde qué botones de las redes sociales deberían estar arriba de la página web de la casa hasta a quién deberíamos invitar a la reunión del viernes, hay algunas formas en que podemos maximizar nuestro poder de elegir, mientras protegemos nuestro cerebro muy necesario mojo.

Layne Kertamus, presidente de NegotiGator.com, dice que los mejores empleados entienden la naturaleza de la toma de decisiones y la respetan, que incluyen:

  1. No tomar decisiones que están más allá de tu competencia.
  2. Reconociendo que la decisión de tomar una punt es de hecho una decisión y puede tener costos.
  3. Comprender que la mayoría de las decisiones no son ni buenas ni malas, pero conllevan compensaciones.

Nihar Chhaya, fundador de MBA Balance, va un paso más allá y dice que los propietarios de pequeñas empresas deben aprender a delegar decisiones para evitar el agotamiento cerebral.

"Los propietarios de pequeñas empresas deben diseñar todas las decisiones que deben tomar de forma consistente en las áreas de marketing, finanzas, operaciones y personal y ser honestos con ellos mismos sobre dónde reside su experiencia", dice Chhaya. "Luego tienen que delegar esas decisiones a personas que tienen la habilidad y la motivación para tomar las mejores decisiones en esas áreas".

Chhaya dice que, en lugar de utilizar todo su poder mental para tomar las decisiones por sí mismos, los dueños de pequeñas empresas deberían dedicar tiempo a entrenar a los miembros del equipo de confianza (virtuales o in situ) y contratistas externos para arriesgarse a elegir y controlar su progreso.

Mediante el empleo de las estrategias anteriores, el cerebro del propietario de la pequeña empresa estará un poco menos cansado y más capaz de concentrarse en la construcción del negocio.

Pensamientos para pensar

"Tenemos acceso a más información que nunca, pero la ironía es que nos sentimos menos informados y más abrumados", dice Paul Magnone, coautor de Drinking from the Fire Hose: Tomar decisiones más inteligentes sin ahogarse en información . "No es de extrañar que tengamos fatiga por la decisión. Es imposible lidiar eficazmente con todo lo que se nos presenta, especialmente para los propietarios de pequeñas empresas que manejan recursos, fondos y personal limitados ".

Para aliviar la carga, Magnone sugiere considerar lo siguiente al tomar decisiones:

  • ¿Cuál es la pregunta comercial esencial? Determine cómo esta decisión tendrá un impacto en la estrategia general.
  • ¿Dónde está la estrella polar de tu cliente? Tenga en cuenta que, por encima de todo, el cliente (y sus deseos, necesidades, etc.) es lo primero.
  • ¿Deberías creer en la línea Squiggly? Asegúrese de no estar actuando demasiado rápido o tomar decisiones duras basadas en datos a corto plazo.
  • ¿Qué te sorprendió? Asegúrese de no ignorar ciertos aspectos de la situación o los datos que se encuentran frente a usted que podrían ser fuera de lo común.
  • ¿Qué revela el faro? Considere las consecuencias de su decisión y cualquier peligro que pueda surgir.
  • ¿Quiénes son tus votantes de Swing? Tenga en cuenta a sus "votantes indecisos" a lo largo del proceso: el grupo que es neutral respecto de su producto, pero que puede ser influido.
  • ¿Ahora que? Pon todo en contexto

Si conoce formas de evitar la sobrecarga cerebral con una pequeña empresa, nos encantaría saber de ellas.

Karen Leland es periodista independiente, autora de best-sellers y presidenta de Sterling Marketing Group, donde ayuda a las empresas a crear contenidos despiadados y negociar el mundo cableado del panorama actual de los medios, a través de prácticas de marketing modernas, desarrollo de negocios, relaciones públicas y redes sociales. Ella escribe una columna semanal de pequeñas empresas para Xero.com, un software de contabilidad en línea para pequeñas empresas. Para preguntas o comentarios, contáctela en kleland@scgtraining.com.

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