Dar y recibir: cómo avanzar en el trabajo

En su libro reciente, Give and Take: Una guía revolucionaria para el éxito, el psicólogo Adam Grant analiza tres tipos de trabajadores: donantes, aquellos que están comprometidos a ayudar a los demás, tomadores, trabajadores que tratan de obtener lo más posible de los demás y dan poco de vuelta, y Matchers, que dan solo en la medida en que obtienen algo a cambio. La investigación de Grant sugiere que los Givers a menudo salen adelante en las organizaciones porque mejoran las personas que los rodean: son útiles para el desempeño del equipo y, como resultado, pueden obtener recompensas personales.

Grant argumenta que en muchas organizaciones los Tomadores se enfocan y se atribuyen el mérito del trabajo de los demás. A menudo, pueden obtener un reconocimiento personal, pero no mejora el equipo ni la organización. Un problema obvio es que muchas organizaciones se centran en los logros personales y alientan y recompensan a los Tomadores. Grant sugiere que permitir que los compañeros reconozcan a sus colegas sobresalientes conducirá al reconocimiento de los donantes en la organización.

Los donantes, sin embargo, deben tener cuidado porque se pueden aprovechar. Los dadores que se sacrifican a sí mismos y que ponen a otras personas adelante de sí mismos, generalmente no tienen éxito. Los Donadores que tienen éxito son cuidadosos de dar solo a otros Donadores o Matchers, que corresponderán. [He escrito en otro lado sobre el fenómeno de los "buenos chicos que se adelantan" y las estrategias que los chicos y chicas agradables necesitan para protegerse a sí mismos.] Otra estrategia es identificar y evitar a los Tomadores en el lugar de trabajo.

Desde la perspectiva de la organización, la investigación de Grant sugiere que las compañías deben prestar mucha atención para contratar donantes, pero lo más importante, para descartar a los tomadores. Una manzana podrida puede echar a perder el barril porque si otros ven al tomador salir adelante, pueden hacer lo mismo.

Las organizaciones también pueden fomentar un clima de donación alentando a los miembros a ser claros cuando tienen necesidades y estar dispuestos a ayudar a los demás. Fomentar un sentido de ayuda y gratitud por los esfuerzos de los demás no solo recompensa la conducta generosa, sino que también desalienta la toma unilateral. El resultado es un entorno mucho mejor, menos dog-eat-dog.

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