Cómo responder a un “incidente cultural”

En lugar de retirarse, reflexione sobre la causa de su reacción emocional.

Lawrence T. White

Estudiar en el extranjero estudiantes en el desierto del Sahara

Fuente: Lawrence T. White

Solía ​​dirigir un programa de estudios en el extranjero que llevó a los estudiantes a Tartu, Estonia, durante ocho semanas y luego a Fez, Marruecos, durante otras ocho semanas.

Vivir en un país extranjero siempre está lleno de desafíos sorprendentes, especialmente para los jóvenes que no han viajado mucho. Una de las pruebas más difíciles que enfrentaron mis estudiantes estadounidenses fue enviar una postal a la oficina central de correos en Fez.

Para enviar sus tarjetas postales, los estudiantes tenían que comprar sellos de un empleado en el mostrador. Para llegar al mostrador, tuvieron que esquivar, apretar, empujar y codearse a través de una multitud ingobernable de Fassis, todos ellos igualmente decididos y más practicados que mis estudiantes. Los estudiantes no pudieron manejarlo. Era demasiado, así que se dieron por vencidos. Salieron de la oficina de correos sin enviar sus postales.

La primera vez que sucedió esto, volví a la oficina de correos con los estudiantes, confiando en que sería capaz de tener éxito donde habían fallado. Jah Eché un vistazo a la situación caótica, comprobé mi ritmo cardíaco y retrocedí.

Más tarde, ese mismo año, me encontré con El arte de las culturas de cruce por el entrenador intercultural Craig Storti. En el libro, Storti ofrece consejos útiles sobre cómo responder a un incidente cultural.

Según Storti, un incidente cultural es un tipo particular de encuentro cultural. El tipo desagradable. El tipo que te hace sentir confundido, irritado, ansioso, enojado o avergonzado.

Mi esposa y yo una vez le preguntamos a un hombre en la calle que nos ayudara a encontrar una tienda en particular en la Ville Nouvelle de Fez. El hombre aceptó rápidamente, caminó con nosotros hacia la esquina, señaló la tienda 20 metros más adelante y pidió una propina. Le di tres dirhams , suficientes para comprar dos panes, pero me gritó en francés y en árabe, exigiendo más dinero. Mi esposa y yo nos alejamos a toda prisa, sintiéndonos confundidos y avergonzados. Un incidente cultural .

Storti describe el curso habitual de los acontecimientos.

1. Esperamos que los demás sean como nosotros, pero no lo son.

2. Así, se produce un incidente cultural.

3. Esto provoca una reacción emocional (ira, miedo, vergüenza).

4. Nos retiramos .

Al “retirarse”, Storti significa que nos retiramos de la situación y nos retiramos a un espacio familiar con personas de ideas afines, un lugar donde conocemos las reglas y expectativas culturales.

Obviamente, este tipo de reacción hace que sea casi imposible experimentar completamente una nueva cultura o lograr un entendimiento cultural. Así que Storti nos insta a adoptar un enfoque diferente.

1. En lugar de retirarte, toma conciencia de tu reacción emocional.

2. Reflexiona sobre su causa.

3. Cuando reflexionamos sobre la causa, la reacción emocional cede .

La reacción disminuye, porque no es posible sentirse enojado mientras se analiza simultáneamente la causa de nuestro enojo.

1. Cuando los sentimientos se han ido, podemos observar la situación.

2. Esto nos permite desarrollar expectativas culturalmente apropiadas .

Después de leer sobre el modelo de ajuste intercultural de Storti, les dije a mis estudiantes: “Esperaban que la gente en la oficina de correos hiciera cola y esperara su turno. Pero no es así como se hace en Marruecos, así que te sientes confundido y asustado. Saliste de la oficina de correos y te retiraste a un lugar familiar con gente familiar “.

“En lugar de retirarse, deténgase y reflexione sobre la causa de su reacción emocional. Te sentiste confundido y asustado, porque nunca has tenido que empujar y empujar para llegar al mostrador en una oficina de correos “.

Ed Davad/Pixabay

Tren de embarque.

Fuente: Ed Davad / Pixabay

“Pero has empujado y empujado para subir al metro, ¿verdad? Es cierto que los estadounidenses nos alineamos para comprar comestibles y aviones de mesa, pero no nos alineamos para entrar en un estadio de fútbol para el gran juego. Solo dígase que comprar un sello en Fez es como maniobrar al frente del auditorio para un concierto de Taylor Swift “.

Así que eso es lo que hicieron. Ellos empujaron junto con todos los demás en la oficina de correos, compraron sus sellos y enviaron sus postales. ¿Incidente cultural? Non, une petite victoire.

Referencias

Storti, C. (2001). El arte de cruzar culturas . Boston, MA: Prensa Intercultural.

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