Cómo llevar a cabo su propia auditoría empresarial

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La semana pasada salí a correr el domingo por la mañana y mis piernas decidieron no cooperar. Después de cuatro millas, era hora de empacarlo. Demonios, así que lo intenté de nuevo hace unos días.

Lo mismo pasó … casi. En la milla cuatro estaba listo para renunciar. A través de un acto de Dios y el nuevo álbum de Josh Ritter, logré sacarlo y continuar. En la milla seis me sentía muy bien, y mientras me dirigía a casa, me alegré de no haberlo hecho. ¡Once millas por la victoria!

***

Esta publicación es para los empresarios y los ninjas con mentalidad empresarial de nuestra comunidad. Se trata de llevar a cabo su propia auditoría de negocios, lo que básicamente significa "mirar de cerca las cosas y hacer mejoras".

A medida que paso del desarrollo comercial activo al modo de recorrido de libro, he estado observando de cerca cómo funciona el negocio de guías no convencionales por sí mismo. Quiero asegurarme de que la tienda continúe funcionando bien, incluso sin un montón de grandes lanzamientos y promociones.

Primero debería decir que soy bastante malo en la mayoría de los esfuerzos de optimización o eficiencia. Simplemente no estoy motivado para volver a visitar las cosas una vez que hayan terminado. Para bien o para mal, casi nunca regreso a algo que haya hecho antes. También creo que es mejor enfocarse en el futuro que en el pasado; es mejor seguir adelante y hacer algo nuevo.

Esta filosofía funciona … la mayor parte del tiempo. Pero también es cierto que un buen negocio necesita crianza y mejora continua. Lo hago para la vida en general hacia el final del año en la serie de Revisiones Anuales. Ahora estoy haciendo una versión más pequeña para mi negocio este verano.

Una auditoría tiene varios significados diferentes. En este contexto, lo considero como: " una revisión exhaustiva de la información ". En mi caso, he estado analizando las siguientes preguntas con cierto detalle. Es posible que desee responderlas usted mismo y, lo que es mejor, tomar medidas para crear las mejoras que identifica.

"¿De dónde sacas dinero?"

En cualquier negocio dado, es muy fácil quedar atrapado en todo tipo de cosas que no tienen nada que ver con ganar dinero. La solución a esto es simple: concéntrese en el dinero . Es verdad, el dinero no es todo, pero en un negocio, el dinero es bastante importante.

En la auditoría, querrá ver de dónde viene el dinero y determinar qué puede hacer para que siga su curso. A veces se presentan nuevas oportunidades; a veces hay una solución fácil que puedes hacer para activar otro toque.

Aquí hay una gran sugerencia: si tiene una gama de proyectos, productos o actividades, casi siempre es mejor dedicar sus esfuerzos a los que tienen un desempeño más sólido que intentar sacar los débiles. La mayoría de las personas hace lo opuesto. Si tu objetivo es que todo sea normal, es lo mejor que obtendrás.

"¿Qué tan bueno es tu mensaje?"

Si realiza algún tipo de marketing en línea, regrese a donde comenzó y lea la copia (texto) con cuidado. Revise cada página del material de ventas lentamente, y luego léalo en voz alta. ¿Todavía presenta el mensaje que quieres?

Cuando comencé a buscar en todas mis páginas de ventas activas y material de referencia, encontré muchos errores. Typos que se perdieron hace un año todavía estaban allí en la página. Una fecha a la que hice referencia hace seis meses ahora es de cuatro meses en el pasado. Oh no!

Luego revisé el multimedia. Cuando comencé a hacer videos, era terrible con ellos. Una vez alguien me sugirió que "hiciera otra toma" para mejorar. ¡Poco sabían que el publicado era Take # 11! Realmente es una habilidad adquirida. Seguí yendo y poniéndolos, que es el enfoque correcto, pero ahora que soy mejor en eso, los viejos deben ser reemplazados. He arreglado dos de ellos y rehaceré otros dos este fin de semana.

"¿Son tus precios lo que deberían ser?"

¿Cuándo fue la última vez que elevó sus precios? Puede tener una venta o dar códigos de descuento de vez en cuando, pero al igual que todos los negocios, también debe planear aumentar sus precios regularmente.

El otro día en Twitter, alguien sugirió que los precios deberían ser "justos para todos". Lo siento, pero tratar de ponerle precio a todos es una trampa mortal para los negocios. No lo hagas! Apunté sólidamente a la mitad del mercado por diseño, no a los libros electrónicos de $ 10, pero tampoco a los de $ 2.000. Funciona bien. Otros negocios están configurados para competir en cualquier extremo del rango, y si funciona para ellos, eso es genial.

Dado que los empresarios viven de acuerdo con el sistema del mercado libre, la forma en que usted responde la pregunta de si su precio es justo o no es formulando otra pregunta: ¿la gente está comprando lo que usted vende? Si es así, probablemente estés en el camino correcto. Si no, probablemente tengas un problema.

"¿Cómo comercializas a los clientes existentes?"

Una de las mejores cosas que puede hacer es llegar a los clientes existentes y encontrar la forma de satisfacer más sus necesidades. Sin embargo, a pesar del hecho de que la mayoría de mis clientes compran más de un producto, les hago muy poco marketing activo después de la venta. Mala jugada, Chris! Lo estoy arreglando, con mensajes de seguimiento mejorados en mi campaña de autoresponder y una unidad de correo postal para un tercio de la lista de clientes.

Como parte de este examen, también debe verificar cuidadosamente su proceso posterior a la compra. ¿Qué sucede después de que alguien compra? ¿Son enviados al lugar correcto? ¿todo llega en su bandeja de entrada o buzón físico como debería? Si vende consultoría, ¿los clientes saben exactamente cómo configurar un horario en su agenda? Cuanto más fácil sea hacer todas estas cosas, mejor.

"¿Estás rastreando, monitoreando o probando lo suficiente?"

Hasta hace poco, ni siquiera tenía ningún software de análisis instalado en UnconventionalGuides.com. Vaya, lo he arreglado. También estoy comenzando a hacer algunos anuncios limitados, por lo que el seguimiento será fundamental para resolver el viejo dilema del anunciante: "La mitad del dinero que gano en publicidad se desperdicia; el problema es que no sé qué mitad. "Ahora lo sabré.

Lo importante de las pruebas es que simplemente no sabes lo que sucederá hasta que lo hagas. ¡Es por eso que pruebas! Hace un tiempo instalé una oferta de venta superior en la que los clientes podían obtener un certificado de regalo de $ 50 por solo $ 25 después de realizar una compra. Pensé que era una oferta arrolladora, pero mis clientes no lo creían; solo fue aceptada una de cada veinte veces (5%). Una buena venta adicional puede convertirse mucho mejor que eso, así que salió la oferta de certificados de regalo.

"¿Dónde están las grandes oportunidades perdidas?"

A principios de este año, recluté varios socios afiliados para un importante lanzamiento de Empire Building . Recuerdo mirar las cifras de ventas después y ver algunas sorpresas. Un par de personas lo hicieron muy bien, incluso con perfiles en línea más pequeños. Cuando me di cuenta de esto, pensé: "¡Es una suerte que los haya reclutado!" Pero luego, en las semanas siguientes, mientras procesaba mi correo diario, mis comentarios y mis mensajes de Twitter, noté una cantidad de personas en las que no había pensado antes de. Si les hubiera pedido que se involucren, el lanzamiento podría haber sido aún mejor.

El hecho de que tenga una gran oportunidad no significa que deba buscarla. Dejo pasar muchas cosas porque no encajan bien con mi estrategia general. Sin embargo, es bueno saber lo que te estás perdiendo, incluso si lo estás perdiendo deliberadamente. En mi caso, hice una lista de oportunidades que podía buscar en mi negocio. Aquí hay una versión corta de la lista:

  • Agregue una llamada de conferencia o una serie de seminarios web sobre un tema específico cada mes
  • Crear "productos secundarios" que consisten en versiones más pequeñas de los principales productos
  • Crea una aplicación de iTunes con mini versiones de mis productos
  • Programe otro Foro de negocios de $ 100 con Pam Slim
  • Organice más empresas conjuntas para promover las guías
  • Reclutar más afiliados de "alta gama"
  • Crea una versión física del EBK
  • Presente cuidadosamente la venta regular de productos en eBay
  • Realice un evento de "Pague lo que quiera" para una de las guías
  • Realice una subasta silenciosa (o una subasta pública)
  • Mejore la identidad de las redes sociales del negocio
  • Contratar un call center para tomar pedidos por teléfono
  • Produzca un comercial de TV por $ 100 o menos (así es cómo)

***

Como dije, esta es una versión corta de la lista. En cuanto a cómo evalúo qué ideas perseguir en un momento dado, bueno, esa es otra discusión. En general, sin embargo, sigo el enfoque "maximalista" de probar un montón de cosas a la vez y ver qué funciona mejor.

Un amigo mío me dijo recientemente: " Si amas algo, tienes que protegerlo ". Podrías decir todo tipo de cosas sobre ese brillante consejo, pero en este contexto, significa que he pasado un par de años construyendo un negocio que respalda una buena forma de vida, y necesito tomar los pasos correctos para protegerlo. Es por eso que una auditoría como esta ayuda.

El negocio de Guías no convencionales nunca será enorme, pero ha crecido mucho más de lo que esperaba cuando vendí por primera vez la primera "Guía de descuento en tarifas aéreas" hace dos años. Regularmente tomo medidas como estas para protegerlo y para garantizar que pueda prosperar incluso cuando viaje al extranjero la próxima semana o visite los 50 estados este otoño. Todavía tengo un largo camino por recorrer para hacer que el proyecto sea todo lo que me gustaría que fuera, pero creo que estoy yendo en la dirección correcta.

¿Y tú? ¿Dirigirás tu propia auditoría? ¿Qué puedes mejorar?

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Imagen: Robert

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