Cómo lidiar con un ambiente de trabajo tóxico

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El primer paso es crear una lista clara de los comportamientos exactos que tiene en mente. Hasta que las personas sepan qué es y qué no está bien en el trabajo, continuarán lidiando con los diferentes estándares de los empleados. Para algunos, pedir una cita es lindo y coqueto. Para otros es incómodo e insultante. Para algunos, los términos como "estúpido" son divertidos, mientras que otros lo consideran degradante y poco profesional.

Una vez trabajé en un gran sistema de atención médica que solicitó a varios médicos y administradores respetados que crearan un código de conducta. El equipo se reunió con personas que se habían quejado de un ambiente de trabajo tóxico y les pidió que compartieran los detalles de lo que los empleados decían y hacían. A partir de estas entrevistas, luego desarrollaron una lista detallada de comportamientos inapropiados.

Lo que puede parecer una tarea escasa y bastante obvia produjo resultados espectaculares. Después de convertir la lista en un código de conducta, luego pidieron a cada profesional de la salud que aceptara el código y luego comenzaron a responsabilizar a la gente del nuevo estándar. Entonces, comienza por aclarar las nuevas reglas.

A nivel personal, lidie con cada interacción abusiva a medida que suceda. Mantenga lo que hemos llegado a llamar una conversación crucial. Comience suponiendo que la otra persona no está completamente consciente del impacto de sus acciones. En lugar de enojarse pregúntese: "¿Por qué una persona razonable, racional y decente haría lo que acaba de hacer?" Ahora no se enojará y no comenzará la discusión con el pie equivocado.

Luego, describe el problema, empezando por los hechos. Esto es lo que acaba de pasar en lugar de lo que desea que suceda. Por ejemplo: "Levantaste la voz y me llamaste incompetente. Esperaba que pudiéramos mantener nuestras conversaciones libres de etiquetas o en un tono áspero ". Luego deténgase y verifique el punto de vista de la otra persona. "¿Eso es lo que acaba de pasar, o me perdí algo?"

Si la persona está de acuerdo, pero parece no estar afectada, explica las consecuencias de sus acciones: cómo te hizo sentir y los efectos en tu relación. Si todavía no se ven afectados, explique que tendrá que llamar a una figura de autoridad. Por supuesto, esto no será necesario siempre y cuando inicie la discusión con una descripción clara y sin emociones del problema. Cuando mantienes un tono profesional, es probable que la otra persona responda en especie y te involucres en una discusión saludable del problema.

Tiene razón en preocuparse por un ambiente de trabajo tóxico. Todos merecen un lugar de trabajo lleno de civismo y respeto.

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