¿Cómo deberían los investigadores de mercado preguntar sobre el género en las encuestas?

Durante la última década, he diseñado, comisionado y analizado docenas de encuestas de investigación de mercado. Han variado en prácticamente todas las dimensiones. Algunos fueron cortos con un puñado de preguntas. Otros eran largos, tardando media hora o más en completarse. Los participantes proporcionaron sus respuestas usando lápiz y papel, por teléfono, en persona y, más recientemente, en línea o con aplicaciones móviles. Las encuestas difirieron en las preguntas formuladas, muestras específicas e incentivos ofrecidos.

¿Por qué necesitamos más de dos categorías de género?

Old method of measuring gender by Utpal Dholakia
Fuente: Antiguo método de medición de género por Utpal Dholakia

Pero todos tenían una cosa en común: cómo conseguí el género del participante. Prácticamente en todos los casos, di a los participantes dos opciones para elegir, hombre o mujer (ver figura adjunta). En algunos casos, podría haber proporcionado una tercera categoría, "Prefiero no decir". (También confundí el sexo con el sexo, que distingue entre personas por diferencias biológicas, pero ese es un tema para otro día).

La investigación reciente en ciencias sociales y la creciente conciencia de la igualdad de género como un problema social destacado por los movimientos en todo el mundo indican que una forma dual de categorizar el género como masculino y femenino en la investigación de mercado está desactualizada. No solo es éticamente incorrecto, sino que incluso, hablando en términos prácticos, es incorrecto y una mala práctica.

Transgénero es una tercera categoría de género importante

Mirando más allá de las identidades de género masculino y femenino, las personas transgénero representan un número significativo de la población. Un estudio realizado en junio de 2016 por investigadores del Instituto Williams utilizó datos del Sistema de Vigilancia del Factor de Riesgo Conductual de los CDC y estimó que el 0,6% de todos los adultos estadounidenses, o alrededor de 1,4 millones de personas, se identifican como transgénero. Esto significa que en una encuesta de investigación de mercado típica de 500 participantes, esperaríamos encontrar alrededor de 3 personas transgénero encuestadas. En algunas muestras específicas basadas en la ubicación, las cifras son incluso más altas (por ejemplo, el Distrito de Columbia tenía una tasa de identidad transgénero del 2,8%).

Taking a survey by Andresr/ Licensed through Shutterstock
Fuente: Hacer una encuesta de Andresr / Licensed a través de Shutterstock

Otro estudio conducido por las psicólogas Kristina Olson, Aidan Key y Nicholas Eaton encontró que "los niños transgénero no están confundidos, retrasados, mostrando una respuesta atípica de género, fingiendo u oposicionista – en cambio muestran respuestas completamente típicas y esperadas para niños con su identidad de género . "Concluyeron:" Los datos informados en este documento deberían servir como una prueba más de que los niños transgénero existen realmente y que esta identidad es muy importante ".

Y, por último, hay razones prácticas importantes para medir la identidad transgénero directamente. El investigador de trabajo social Taylor Cruz descubrió que los estadounidenses transgénero y no conformes con el género reciben menos atención médica, en parte porque muchas encuestas grandes no lograron recopilar datos precisos enmascarando las diferencias entre los diferentes grupos de consumidores. Numerosos estudios muestran que las personas transgénero son estigmatizadas y discriminadas. Por lo tanto, me parece que no reconocer y medir explícitamente la identidad transgénero en una encuesta de investigación de mercado es otra forma de discriminación contra las personas transgénero.

Más allá de la categoría transgénero

Está claro que necesitamos agregar una categoría transgénero a la pregunta de género en las encuestas de investigación de mercado. Pero, ¿deberíamos considerar otras categorías de género también? Por el momento, la ciudad de Nueva York reconoce un total de 31 identidades de género. Incluyen categorías como agender, androgyne, bi-gender, gender fluid y genderqueer. De manera similar, Facebook introdujo 58 opciones para especificar el género en 2014 y le dio a sus usuarios la opción de seleccionar un pronombre preferido para abordarlas. Algunos investigadores de psicología también han argumentado a favor de la inclusión de categorías como intersexual y genderqueer, pero advirtieron que los términos y definiciones aún están evolucionando. Y los diseñadores de encuestas están comenzando a agregar algunas de estas categorías a sus encuestas también.

A partir de ahora, los puntos de vista de los expertos sobre cuántas categorías de género no se superponen, si se puede crear una lista exhaustiva, qué significa exactamente cada uno, y si los individuos no conformes con el género pueden clasificarse de manera confiable en una de estas categorías todavía están en flujo Me parece que todavía no estamos listos para proporcionar una lista precisa de las categorías de identidad de género a los encuestados para elegir.

Mi pregunta recomendada para obtener el género en las encuestas de investigación de mercado

New method of measuring gender in surveys by Utpal Dholakia
Fuente: Nuevo método de medición de género en encuestas de Utpal Dholakia

El asesoramiento de vanguardia sobre la cuestión de cómo obtener género en las encuestas proviene de un informe de septiembre de 2014 compilado por el Instituto Williams titulado "Mejores prácticas para hacer preguntas para identificar a personas transgénero y otras personas pertenecientes a minorías de género en encuestas basadas en la población". sugiere usar un enfoque de dos pasos para encuestas dirigidas a personas transgénero y otros participantes de minorías de género.

Para un usuario más amplio en las encuestas de investigación de mercado donde el género no necesariamente sea el enfoque del estudio, adapté su recomendación. He diseñado la pregunta en la figura adyacente que comencé a utilizar en mis encuestas para obtener el género. Mi pregunta sugerida agrega la categoría transgénero como una tercera opción y una cuarta categoría que permite a los encuestados escribir su género. Este enfoque es similar a la opción de Facebook de un recuadro de género "personalizado" para ser completado por el usuario. Y, por supuesto, la quinta y última opción es "Prefiero no decir" para aquellos encuestados que no quieran revelar su género al investigador de mercado.

Conclusión

Cualquier encuesta de investigación de mercado bien diseñada se basa en dos principios básicos: el principio de precisión y el principio de inclusión . Un cuestionario debe diseñarse para recopilar información con precisión, utilizando las mejores prácticas de diseño de encuestas que los psicometristas han formulado a lo largo de varias décadas. Pero esto no es suficiente. Una encuesta también debe ser inclusiva. Cuando un encuestado ha terminado de tomar una encuesta, debe sentir que la opinión que ha brindado se va a valorar tanto como a cualquier otro encuestador.

Hacer negocios como siempre, al hacer la pregunta "¿Cuál es su género?" Y proporcionar solo las opciones "masculina" y "femenina" para elegir viola ambos principios. Es un respaldo implícito de la discriminación contra los encuestados transgénero y no conformes con el género. Y en algunos casos, el análisis puede terminar enmascarando las diferencias entre los grupos encuestados (porque el género no se obtuvo correctamente). Usar una pregunta de cinco categorías para proporcionar un género que permita a los encuestados elegir entre categorías masculinas, femeninas, transgénero y de otro tipo, y la libertad de escribir -en una respuesta personalizada si se elige otra- aumentará la precisión e inclusión de la investigación de mercado encuestas.

Reconocimiento

Me gustaría agradecer a Eric Gould Bear por llamarme la atención sobre esta cuestión y por una conversación interesante sobre este tema.

Sobre mi

Enseño marketing y precios a estudiantes de MBA en Rice University. Puede encontrar más información sobre mí en mi sitio web o seguirme en LinkedIn, Facebook o Twitter @ud.

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