Bullying en el lugar de trabajo: un problema real que necesita una solución real

Tigertown es un lugar de trabajo agobiante, demandante y sofocante. Las horas son largas, la administración es predatoria, los empleados son solitarios y hay poca comunidad, definitivamente no hay mentores, y no hay tiempo para la diversión o el vínculo colegial. Tigertown es una incubadora de un problema de creciente insidioso: bullying en el lugar de trabajo.

Aunque el acoso escolar en niños y jóvenes ha logrado mucha atención a través de los años, los adultos intimidan todo el tiempo y en lugares sorprendentes. Las universidades, los hospitales, las escuelas, las corporaciones e incluso la fuerza policial son escenarios en los que se está produciendo el problema real, común y cada vez más alarmante de la intimidación en el lugar de trabajo.

Un nuevo informe de Conference Board of Canada llamado Workplace Bullying Primer: Qué es y cómo lidiar. Describe el problema creciente del bullying en el lugar de trabajo.

Como era de esperar, el tipo más común de intimidación en el lugar de trabajo es la intimidación de "arriba hacia abajo" donde un superior intimida a un empleado. Sin embargo, también puede ocurrir lateral (peer to peer) y bottom up (empleado bravucón superior). Quizás un hallazgo sorprendente (o no tan sorprendente) es que el principal medio de intimidación en el lugar de trabajo es el correo electrónico. El correo electrónico es omnipresente, pero puede ser un motivo de maldad. Los jefes pueden enviar correos electrónicos exigentes a sus subordinados a altas horas de la noche, sus colegas pueden "olvidarse de CC" y excluirse mutuamente de la comunicación importante, y lo peor de todos los rumores e insinuaciones puede extenderse detrás del anonimato de la pantalla de una computadora.

Jack y Jill trabajan en Jellyfish Labs, donde el estilo de gestión no tiene límites: carecen de reglas o expectativas sobre el comportamiento en el lugar de trabajo. Jack y Jill son intimidadores pero operan de manera diferente. Jill difunde rumores con la intención de corroerse en el carácter y la reputación de los demás. Jack intimida al criticar constantemente el trabajo de los demás por ser descuidado, aburrido y, en general, poco inteligente.

Aunque numerosos estudios han demostrado que no hay diferencia en las tasas de intimidación hacia hombres y mujeres, todavía hay una diferencia clave en cómo intimidan los hombres y las mujeres y el impacto que ambos sienten. (Algunos estudios muestran que las mujeres son más propensas a ser intimidadas en el trabajo, especialmente por un hombre). Cuando se trata de formas de intimidación, las mujeres parecen confiar más en la manipulación social, es decir, estrategias que afectan la comunicación, las relaciones sociales y la reputación social .

Los comportamientos de intimidación de los hombres se dirigen principalmente al trabajo de las víctimas. Los hombres intimidarán independientemente a otros hombres o mujeres o intimidarán como parte de un grupo. Mientras que, las mujeres pueden intimidar independientemente a otras mujeres pero no a los hombres, las mujeres solo tienden a intimidar a los hombres a través de un grupo. Las mujeres son más intimidadas por sus colegas que los hombres. Los supervisores y los gerentes de línea a menudo intimidan a los hombres.

Como psiquiatra y especialista en adicciones, veo los efectos de todos los tipos de acoso laboral en todo tipo de personas en mi propia práctica. Muchos de nosotros pasamos mucho tiempo en el trabajo y nuestro trabajo a menudo está íntimamente conectado con nuestra identidad, autoestima y salud mental. He visto a empleados muy inteligentes, de alto rendimiento, voluntariosos y apasionados sucumbir a las presiones del acoso laboral. Los resultados comunes incluyen estrés, problemas de salud mental, licencia por discapacidad, ausentismo, rotación de empleados, productividad reducida, satisfacción laboral reducida y, en ocasiones, gastos legales crecientes.

El problema es real Y así es la solución. En general, hay tres tipos diferentes de entornos de trabajo. En un extremo del extremo está el lugar de trabajo autoritario de Tiger. Al igual que Tigertown, estos entornos son predatorios, agresivos, aislantes, sofocantes y carecen de un sentido de comunidad. En el otro extremo del extremo está el lugar de trabajo de medusas permisivo. Al igual que los laboratorios de medusas, estos entornos pueden parecer inicialmente divertidos y fáciles, pero debido a la falta de reglas y expectativas, pueden surgir rápidamente problemas como la intimidación. El equilibrio entre estos extremos es el lugar de trabajo autorizado de Dolphin.

Dolphin Workplace es un lugar de trabajo autoritario pero colaborativo, construido sobre un equilibrio de reglas y expectativas claras, al tiempo que valora al individuo y su autonomía. Los gerentes de Dolphin desarrollan una comunidad de apoyo para sus empleados, son curiosos, no prejuiciosos, y priorizan la comunicación efectiva y la resolución de problemas. Los lugares de trabajo de Dolphin son firmes con respecto a sus políticas de no intimidación, pero son flexibles y trabajan con sus empleados para encontrar soluciones respetuosas y compasivas.

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