Aumente su conciencia de confianza con estos interesados ​​clave

"La confianza en las instituciones cae al nivel de la gran recesión", según el titular de la nota de prensa del recientemente publicado Edelman Trust Barometer 2015 ¿Te sorprende esa afirmación sobre la confianza? ¿O confirma un descenso que has estado notando?

Aquí hay algunos hallazgos adicionales de Edelman:

  • "La disminución de la confianza en el CEO como portavoz creíble continuó por tercer año consecutivo".
  • "Los problemas de confianza están obstaculizando la aceptación de los avances tecnológicos".
  • "Casi dos tercios (63 por ciento) de los encuestados se niegan a comprar productos y servicios de una empresa en la que no confían".

Con sus ideas globales sobre varios factores de confianza relacionados con el negocio, el resumen ejecutivo del Barómetro señaló: "Fundamentalmente, las empresas deben comportarse con un nuevo rigor y autoconciencia".

Un factor de autoconciencia infravalorado en muchas organizaciones se relaciona con el nivel de confianza con los interesados ​​conocidos como empleados. Gallup acaba de informar que el compromiso de los empleados de EE. UU. Es el más alto desde 2000. Con ese aumento, la realidad es que menos de un tercio de los empleados: solo el 31.5 por ciento están comprometidos. Eso significa que el 68.5 por ciento no lo es.

Los niveles de confianza afectan los niveles de participación. Entonces, aunque la mayoría de los consumidores ya no pueden comprar productos y servicios de una empresa en la que no confían, los líderes conscientes se dan cuenta de que la mayoría de los mejores resultados no funcionará para líderes u organizaciones poco confiables que desconfían de las culturas laborales.

La ironía es que estos empleados de alto rendimiento son las mismas personas que la mayoría de las empresas necesitan para ayudarles a cambiar la tendencia a la baja de la confianza en sus organizaciones. La gente trabaja para las personas, y la confianza es un problema local para la mayoría de ellos.

Puede aumentar su conocimiento de la confianza con estos interesados ​​clave: empleados. Aquí hay siete realidades sobre la confianza que todo líder debería saber:

1. Los empleados que son de confianza son más propensos a aceptar la responsabilidad y tomar medidas en apoyo de los objetivos de la organización.

2. El compromiso no puede ser comprado. La forma de involucrar al personal es creando un ambiente de confianza donde las personas puedan comprometerse por sí mismas.

3. La confianza es esencial para la participación de los empleados. No lo causa; lo habilita. Si no tiene empleados comprometidos, no tiene un problema de compromiso; tienes un problema de confianza

4. Los comportamientos cotidianos de los líderes que no demuestran consistentemente la alineación de palabras y acciones (también conocida como integridad conductual) disminuyen la confianza de los empleados.

5. La imparcialidad genera confianza. La imparcialidad no se trata de consenso, armonía, acuerdo, compromiso o apoyo. Se trata de participación, honestidad, transparencia y claridad.

6. La innovación requiere un entorno seguro para la asunción de riesgos, y eso requiere confianza.

7. El diálogo abierto, las ideas mejoradas, la colaboración, la transparencia reflexiva y la retroalimentación honesta solo suceden cuando florece la confianza.

Los hechos duros, los tiempos cambiantes y la auto ceguera hacen que los desafíos actuales de la confianza disminuida sean una realidad crítica. La confianza se ha convertido en la nueva moneda del lugar de trabajo. Sin embargo, después de más de una década de bajos niveles históricos de confianza en el lugar de trabajo, la pregunta ya no puede ser solo por qué. Esas respuestas son evidentes con una mayor autoconciencia y reflexión. En cambio, el imperativo del negocio requiere una pregunta más importante: ¿cuánto tiempo esperará antes de hacer algo con respecto a la confianza?

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Encontrarás cinco elementos esenciales de confianza en mi último libro: Trust, Inc .: Cómo crear una cultura empresarial que encenderá la pasión, el compromiso y la innovación (Career Press, 2014).

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