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Siga las reglas de elección simples para reducir la complejidad y tomar decisiones más rápido.

Carlos Pereyra/Pixabay

Pulgar arriba para reglas simples de pulgar.

Fuente: Carlos Pereyra / Pixabay.

¿Alguna vez has desperdiciado una energía preciosa en la toma de decisiones menores? Si eres como yo, encontrarás largos periodos de debate agotadores, frustrantes e innecesarios. Simplemente no tengo tiempo para agonizar sobre cada decisión que me lanza la vida, ¡especialmente si suman 35,000 decisiones cada día! A menudo, las opciones con muchas opciones diferentes pueden ser las más difíciles, y esto es particularmente cierto para áreas fuera de la zona de confort y experiencia.

Las decisiones de ejemplo con las que me esfuerzo personalmente incluyen la identificación del mejor proveedor de energía, la selección de elementos de un menú de un restaurante desconocido, la selección de un nuevo modelo de teléfono o la elección de un hotel cuando me alojo en una ciudad extranjera. Es probable que ninguna de estas decisiones tenga un impacto que me cambie la vida y me destroce, y por lo tanto no puedo darme el lujo de reflexionarlas durante horas. Sin embargo, obviamente aspiro a un buen resultado, ya sea una oferta de electricidad barata, una comida deliciosa, un teléfono multifuncional o un alojamiento cómodo. Esto plantea la difícil pregunta de la eficiencia: ¿Cómo puedo tomar decisiones rápidas sin sacrificar un resultado decente?

Vamos a discutir la tarea de reservar un hotel como ejemplo. No solo hay muchos hoteles diferentes para elegir, sino que también hay una multitud de aspectos a considerar al tomar su decisión. ¿Cuál es el precio por noche? ¿Está el hotel en una ubicación central? ¿Tiene acceso WiFi gratuito? ¿El desayuno está incluido? ¿El hotel tiene instalaciones de gimnasio? ¿Está cerca del transporte público? ¿Se admiten mascotas? ¿Pueden proporcionar habitaciones para fumadores? ¿Hay plazas de aparcamiento? ¿Cuáles son los horarios de facturación del hotel? ¿Y ofrecen cancelaciones de reserva gratis?

Con tantos criterios diferentes para sopesar, las pautas de decisión simples son ciertamente atractivas. Estas pautas, a menudo denominadas “reglas básicas”, “heurísticas” o “atajos mentales”, son reglas fáciles de seguir que apuntan a reducir la complejidad de la elección, acelerar el proceso de comparación y aún así ofrecer resultados satisfactorios. Algunas reglas generales son específicas para el contexto y se dirigen a áreas estrechas de comportamiento, como una alimentación saludable. Una regla de ejemplo bien conocida implica comer al menos cinco porciones de diferentes frutas y verduras por día para satisfacer sus necesidades de vitaminas. Sin embargo, como las heurísticas específicas del contexto son relativamente raras, son necesarias reglas generales más generales para guiar la toma de decisiones en una gama más amplia de situaciones.

Toma lo mejor

Esta importante heurística tiene un enfoque de elección unidimensional. Implica fijarse solo en un criterio de elección y elegir la mejor opción para el criterio elegido. Volviendo a la tarea de ejemplo de reservar una habitación de hotel, una prioridad podría ser un rico y variado desayuno buffet. Teniendo esto en cuenta, el proceso de decisión se puede simplificar fácilmente centrándose solo en las ofertas de desayuno y seleccionando el hotel con la oferta de comida más atractiva.

Personalmente, tiendo a juzgar una habitación de hotel por su tamaño total y la cantidad de espacio en el piso. Como un apasionado hobby yogi, ¡siempre necesito suficiente espacio para mi estera de yoga! Desafortunadamente, este criterio es difícil de evaluar por adelantado y es mejor venir preparado. Para todos aquellos viajeros que luchan con pequeñas salas de cajas, tengo la secuencia de yoga para usted. Esta clase no solo es excelente para espacios pequeños, sino que la instructora Katee también logra hacer una práctica bien balanceada en tan solo 15 minutos. Ahora, eso es lo que yo llamo eficiencia!

Reconocimiento heurístico

Otra regla empírica poderosa, a menudo utilizada de forma intuitiva, es la heurística de reconocimiento. Como lo indica el nombre, esta regla de decisión se basa en el mero reconocimiento de una opción de elección basada en la memoria personal. El reconocimiento fácil a menudo se asocia con la importancia general de una opción de elección. El reconocimiento de una marca de hotel, por ejemplo, generalmente indica una gran popularidad, una gran cuota de mercado y un negocio bien establecido. El reconocimiento heurístico implica elegir el hotel con el nombre más reconocible.

Conteo

El enfoque de conteo es una extensión de la heurística “Take-the-best”. Sin embargo, en lugar de centrarse en un solo criterio de elección, el cómputo implica considerar una lista de diferentes criterios, contar el número de criterios favorables para cada opción y hacer una elección basada en el número de criterios cumplidos. Al seleccionar su hotel, puede optar por ampliar sus prioridades iniciales (es decir, un abundante desayuno) y, además, considerar la disponibilidad de plazas de aparcamiento e instalaciones de gimnasio. Al comparar las opciones del hotel con los elementos en su lista de prioridades, simplemente debe elegir el hotel que más marque.

Imitar el éxito

Los tomadores de decisiones humanos nunca actúan de manera aislada, y pueden recibir importantes señales de decisión de su entorno social. Sobre la base de este tipo de información social, “Imitar el éxito” describe una estrategia para copiar a otros tomadores de decisiones exitosos. En su búsqueda de un hotel adecuado, por ejemplo, puede pedir consejo a viajeros experimentados o elegir el hotel con las calificaciones en línea más altas de clientes anteriores.

A pesar de la cruda simplicidad de muchas reglas generales, se ha demostrado que producen resultados sorprendentemente satisfactorios, a menudo superando los resultados de estrategias de elección mucho más sofisticadas. Sin embargo, si bien el uso de reglas básicas es una excelente manera de minimizar el esfuerzo cognitivo, también lo deja abierto a sesgos e influencias sutiles, que podrían influir en sus elecciones en direcciones no deseadas. El reconocimiento de una marca, por ejemplo, se manipula con frecuencia a través de campañas publicitarias estratégicas. Del mismo modo, las calificaciones de los clientes se pueden fijar fácilmente para presentar un resultado engañoso. En lugar de confiar ciegamente en esas simples reglas de oro, debemos reconocer conscientemente sus posibles fallas y cambiar las reglas de decisión si es necesario. ¡Hagamos elecciones eficientes, no las sin sentido!

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